CRM
Є документація
Вбудована CRM в адмінці: картка клієнта з усіма замовленнями й подіями, канбан замовлень, задачі менеджера і RFM-сегменти.
CRM збирає замовлення магазину в картки клієнтів: гості розпізнаються за телефоном і e-mail, тож одна людина — одна картка. У картці видно кількість замовлень, LTV, середній чек, таймлайн подій, нотатки й задачі менеджера. Замовлення можна вести на канбан-дошці, де перетягування картки змінює статус. Клієнти автоматично розподіляються за сегментами — від «Чемпіонів» до «Втрачених», і ці сегменти можна використовувати в автоматизаціях.
Можливості
- Картка клієнта: замовлення, LTV, середній чек
- Таймлайн подій і нотатки менеджера
- Канбан замовлень за статусами
- Задачі з дедлайном і нагадуваннями в Telegram
- RFM-сегменти клієнтів
- Об'єднання гостьових замовлень за телефоном